モスバーガー

　モスバーガーはなんできれいに食べられるように作らないだろう。

　毎回食べるときにどうすればきれいに食べられるかを考えるが、いまだに一回も成功していない。毎回食べた後に包んでいた紙にたまねぎなどが溜まってある。しかも気をつけて食べないと手も口に周辺も汚されてしまう。

　もしきれいに食べられないのは僕だけだったら、是非食べ方を教えてください。

　何年間前にモスの社長の話を直接聞くチャンスがあって、そのとき社長はモスのバーガーはマックのよりきれいに食べられると自慢していた。確かに当時のモスバーガーはそうだった気がする。最近新しくしてからこうなったのかな。

　確かにモスバーガーはおいしい。でもおいしければいいわけではないだろう。

　機能がいいのに使いにくいDVDレコーダーも、画像がきれいだけどソフトが面白くないPS3も同じかもしれない。企業は自己満足で商品を提供してはいけない。顧客が利用して満足して初めて、それがいい商品となる。これを忘れている企業は意外と多い。